當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>策劃實戰(zhàn)>詳細內(nèi)容 歡樂工程：鴻利博雅家裝策劃手記 作者：高京君 時間：2010-2-22 字體：[大] [中] [小]

    家裝策劃，群雄逐鹿，虎視眈眈
    很多人都感覺到中國市場越來越難做，家裝策劃越來越?jīng)]效果，利潤越來越低，很多人都試圖找一條捷徑以達到USP。
    隨著國民經(jīng)濟水平一步步提高，很多人都嗅到家裝市場的“香腥”。北京全市大大小小的家裝公司有3萬家，大型裝飾市場有40余家，市場相對穩(wěn)定，沒有惡性價格競爭，家裝行業(yè)發(fā)展前景良好，無資質(zhì)、無執(zhí)照的馬路游擊隊也搶走了不少份額，低廉的價格是他們與家裝公司競爭的最大的手段。
   
 隨著申奧的成功,將有更多的公司對這塊肥肉虎視眈眈，競爭將更為激烈。家裝市場價格相對穩(wěn)定，惡性競爭相對較少，未來競爭將集中在品牌形象、內(nèi)部管理和服務(wù)品質(zhì)上。隨著市場日益的規(guī)范和成熟，管理無序、服務(wù)品質(zhì)差的公司和無經(jīng)營證的游擊隊必將受到市場的無情淘汰。
    鴻利博雅家裝策劃，以差距尋找出路
    全國家裝銷售額在1500億元，北京居民占到100億元，而且每年以30%的速度增長。
    北京鴻利博雅裝飾設(shè)計有限公司也屬此次洪流中的一股，自95年公司成立，以良好的服務(wù)品質(zhì)為基礎(chǔ)，迅速成長，現(xiàn)已進入北京各大裝飾市場及新建小區(qū)。在北京市處于第二集團，年銷售額約800萬，注重服務(wù)品質(zhì)，有比較好的信譽，但在市場上影響力較小。
    為了尋求突破，鴻利博雅找到了天智品牌行銷顧問機構(gòu)，希望利用天智家裝策劃智囊資源找出突破性的競爭解決方案。簽約后，天智立刻召集北京和上海家裝策劃方面的精英團隊，為鴻利博雅群策群力。
    家裝策劃的考慮的劣勢上，與北京公認(rèn)的家裝行業(yè)巨頭東易日盛比較，鴻利博雅無品牌形象，無專業(yè)管理人員引進的成熟管理機制，經(jīng)營規(guī)模不夠完善，企業(yè)文化弱，客戶服務(wù)在細節(jié)、服務(wù)程序上稍差，家裝策劃的優(yōu)勢上：管理人性化，客戶服務(wù)熱情。
    所以天智家裝策劃團隊認(rèn)為，以鴻利博雅良好忠誠度的口碑深挖傳播群體，然后向規(guī)模性發(fā)展，以“忠誠口碑”，走家裝策劃的規(guī)模性路線
    如果東易日盛公司年營業(yè)額1.2億，平均消費值為3-5萬，那么這家公司將要在一年內(nèi)服務(wù)2000-4000個客戶，平均每月將是166-333個。順利消化這么一個龐大的客戶群，并使他們感到滿意，成為對公司有著良好忠誠度的口碑傳播群體，對與每一家裝修公司來說，都是一個巨大的課題，公司建立一個良好的運營機制，向規(guī)模性發(fā)展是必須的方向。
    基于此，天智家裝策劃團隊對消費者進行細分，消費者在選擇家裝公司時，大多以交通方便和親友推薦。交通是區(qū)域選擇，屬不可控因素，只能作為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；而親友推薦則屬口碑效應(yīng)，天智家裝策劃團隊認(rèn)為巨大的口碑效應(yīng)市場有待開發(fā)，作為重點發(fā)展戰(zhàn)略。
    以鴻利博雅穩(wěn)定的勞動模式和良好傳統(tǒng)的服務(wù)品質(zhì)，而且家裝市場仍處于發(fā)展中，無嚴(yán)格意義的品牌。注意到內(nèi)部管理的完善和品牌形象的重塑，透明度較高，沒有惡性競爭。申奧成功，是一個很好的契機。
    所以天智家裝策劃團隊認(rèn)為統(tǒng)一品牌形象，塑造品牌個性是鴻利博雅的當(dāng)務(wù)之急，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上完善管理制度，優(yōu)化運營機制。建立完整的前后期服務(wù)機制，擴大口碑傳播的范圍，奪取龐大的口碑市場，建立自己的內(nèi)外企業(yè)文化才能吸引專業(yè)人才的加盟。
    新四化，新格局
    天智家裝策劃團隊在分析消費者做出選擇前可能接觸到每一個層面后,天智提出差異化行銷 · 全過程傳播，優(yōu)化每一個層面,形成綜合性計劃,以獲得清楚的、一致的、最大的傳播效果。
    管理科學(xué)化：建立完善管理制度，增強競爭力，建立客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立一套符合市場的員工培訓(xùn)制度；
    企業(yè)新文化：凝煉企業(yè)精神，提煉廣告語，激發(fā)員工活力，向心力對內(nèi)外文化的一致性；
    形象統(tǒng)一化：樹立優(yōu)越品牌經(jīng)營意識，形象統(tǒng)一而易于識別，豐富企業(yè)生命力和文化內(nèi)涵；
    規(guī)模合理化：合理且具規(guī)模的門店布局將成為高速發(fā)展的關(guān)鍵因素。
    形成鴻利博雅2001—2002穩(wěn)步發(fā)展，打好品牌基礎(chǔ)，完善管理制度，逐步擴大經(jīng)營規(guī)模和區(qū)域，向家裝行業(yè)第一集團靠攏的新格局。
    家裝每步，歡樂無數(shù)
    鴻利博雅正處于發(fā)展中的，重視溝通品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)，有三家網(wǎng)點。天智首先對企業(yè)形象進行統(tǒng)一以便傳播，將鴻利博雅打造成具有積極向上，善溝通、愛創(chuàng)造，現(xiàn)代感強，誠懇、踏實、重感情、重品質(zhì)、可信賴，倡導(dǎo)歡樂家裝的理念。認(rèn)為家裝本來就是件歡樂的事，并愿與每一位顧客成為朋友，為他們帶去創(chuàng)作與實現(xiàn)的歡樂的成功人士。以“家裝每步，歡樂無數(shù)”為口號溝通與賣場氣氛形成接洽技巧，簽約設(shè)計和施工以及到最后的售后服務(wù)，定期回訪形成良好的口碑效應(yīng)。讓每位消費者都能感受到“家裝每步，歡樂無數(shù)�！�
    


高京君：天智品牌行銷顧問機構(gòu)首席戰(zhàn)略專家，2006年十大行業(yè)策劃人，曾制訂新科VCD品牌策略，發(fā)起90年代轟轟烈烈的VCD行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大戰(zhàn)，CCTV幸運52創(chuàng)始人之一，2004年起服務(wù)中糧集團小麥加工事業(yè)部，制定中糧集團面粉、掛面業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展、品牌規(guī)劃，打造了鵬泰、香雪等面粉行業(yè)的強勢品牌。聯(lián)系方式：電話：010-63329835 郵箱：sujiaojiao@sina.com 公司網(wǎng)址：www.smartway.com.cn